Denne guiden hjelper deg steg for steg når du skal ta i bruk Altibox-tjenestene dine. Følg punktene nedenfor for en trygg og enkel oppstart – enten du får fiber installert for første gang eller allerede har Altibox-utstyr fra før.
1. Før oppstart: Bestilling og mottak av utstyr
Når du bestiller, får du en ordrebekreftelse på e‑post. Veien videre avhenger av om du skal få fiber installert, eller om du allerede har fiber i huset.
Når fiber må installeres
Etter at du har bestilt, mottar du en ordrebekreftelse på e‑post.
Dette skjer etter bestilling:
Fiberrør og søketråd legges ved tomtegrensen din.
Egeninnsats: I de fleste tilfeller graver du selv fiberrøret og søkekabelen videre fram til husveggen, med mindre avtalen sier noe annet.
Innblåsing av fiber skjer når røret er klart.
Montering: En montør kommer og kobler opp hjemmesentralen og dekoder. Dette kan være en annen dag enn innblåsingen.
Montøren har som regel med seg alt utstyr, inkludert hjemmesentral og dekoder med tilhørende kabler. Eventuelle Altibox Wifi Overalt-punkter vil også bli levert hvis du har bestilt dette.
Hjemmesentralen er den hvite boksen som gir deg internett og TV‑signaler.
Når fiber allerede er installert
Hjemmesentralen (den hvite boksen) skal være koblet til strøm, og lampene skal lyse grønt.
Dekoderen sendes i posten rett før aktiveringsdatoen, dersom du ikke allerede har en fra før og abonnementet ditt inkluderer TV.
Tjenestene aktiveres som regel den datoen som står i ordrebekreftelsen. Du får SMS så snart alt er klart til bruk.
2. Opprett bruker på Altibox Mine Sider
For å administrere tjenestene dine må du opprette en Min Side‑bruker.
Slik gjør du det:
Verifiser e‑postadressen du mottar fra oss.
Du får en engangskode for første innlogging. Denne er gyldig i 10 minutter.
Logg inn og opprett Min Side‑brukeren.
På Mine Sider kan du blant annet:
Endre WiFi‑navn og passord
Administrere TV-pakken din
Legge til valgfrie strømmetjenester og kanaler
Se status på utstyr og abonnement
Merk: Det er lite informasjon tilgjengelig på Altibox Mine Sider før tjenestene dine aktiveres.
3. Sett opp hjemmesentralen
Skal en montør installere fiber i boligen din, hjelper montøren deg med å sette opp og koble til hjemmesentralen (den hvite boksen) og dekoderen (den svarte boksen). For best mulig dekning og stabilitet anbefaler vi følgende:
Plassering: Sørg for at det er minst mulig hindringer foran hjemmesentralen.
Strøm: Koble strømadapteren til hjemmesentralen.
Internettkabler: Du kan koble enheter til LAN-portene. Vi anbefaler å bruke kabel der det er mulig for best stabilitet og hastighet.
4. WiFi-tilgang
Natt til aktiveringsdatoen får du SMS med WiFi-navn og passord.
Mer informasjon blir tilgjengelig på Mine Sider når tjenestene er aktive.
Altibox Hjem-appen kan brukes til å administrere hjemmenettverket ditt. Last den ned på mobilen din via Apple App Store eller Google Play Store.
5. Koble til Altibox Wifi Overalt punkter
Har du bestilt Altibox WiFi Overalt? Se hvordan du setter opp boksene i artikkelen vår: Hvordan kobler jeg opp Altibox Wifi Overalt (AWO)
6. Kom i gang med TV-tjenester
Slik kobler du opp TV-dekoderen din:
Koble dekoderen til strøm.
Koble HDMI-kabelen mellom TV-en og dekoderen. (Strømmebox har en rød HDMI-kabel)
Internett (anbefalt):
Bruk nettverkskabelen som følger med. Koble den til hjemmesentralen og dekoderen.
WiFi (alternativ):
Modell A og Strømmebox støtter WiFi, men vi anbefaler dekoderen å stå kablet, der det er mulig.
Modell Q22 må være kablet.
Slå på TV-dekoderen:
Slå på TV-en og velg riktig HDMI-inngang ved hjelp av TV-fjernkontrollen.
Når TV-dekoderen kobles til for første gang, starter den automatisk. Hvis den ikke gjør det, kan du slå den på ved å trykke på av/på-knappen øverst til venstre på dekoderens fjernkontroll.
Trenger du lengre HDMI-kabel?
Har du behov for en lengre kabel, må dette være en HDMI-kabel sertifisert som Premium High Speed HDMI eller bedre.
Slik setter du opp Strømmebox eller Modell A-dekoder
1. Velg språk
Velg språket du ønsker å bruke på Strømmeboksen. Du kan enkelt endre dette senere i innstillingene.
2. Koble til internett
Kablet tilkobling
Hvis Strømmeboksen er koblet til internett med nettverkskabel, går du videre til neste steg. Hvis boksen ikke finner internettforbindelsen, kontroller at kabelen er riktig tilkoblet.
Trådløs tilkobling (WiFi)
Velg ditt trådløse nettverk fra listen over tilgjengelige nettverk.
Skriv inn passordet til nettverket.
Velg Koble til og vent mens Strømmeboksen kobler seg til.
3. Oppdatering
Strømmeboksen vil automatisk laste ned og installere nødvendige oppdateringer for Altibox TV og tilhørende apper. Når oppdateringen er ferdig, starter boksen på nytt.
4. Logg inn med Google-konto (valgfritt)
Du trenger ikke en Google-konto for å bruke Altibox TV.
En Google-konto gir deg tilgang til:
Google Play Butikk
Google Assistant
Ekstra apper og tjenester fra Google
Er du usikker, kan du velge Hopp over og eventuelt logge inn senere. Ønsker du å sette opp Google-konto, følg instruksene i artikkelen: Hvordan Koble til Google-kontoen min på Modell A dekoder?
5. Google Assistant (valgfritt)
Fjernkontrollen har innebygd mikrofon som kan brukes med Google Assistant for stemmestyring.
Du kan aktivere dette under oppsettet eller senere dersom du ønsker det. Hvis du er usikker, velg Hopp over.
6. Gi Strømmeboksen et navn
Velg et navn for Strømmeboksen, for eksempel Stue eller Soverom.
Navnet gjør det enklere å finne boksen når du skal caste innhold eller koble til fra andre enheter.
Dekoderen er nå klar til bruk, og du kan begynne å se TV og strømmetjenester.
Slik setter du opp Strømmebox eller Modell A-dekoder utenfor hjemmet
Her kan du lese mer om førstegangsoppsett for Strømmebox & Modell A: Kontotilknytning utenfor hjemmet.
Du kan også bruke Altibox TV-appen til å se direkte-TV, opptak, filmer og strømmetjenester på mobil, nettbrett, Apple TV og Android TV, uten behov for en TV-dekoder.
Bruker du en egen router i tillegg til hjemmesentralen fra Altibox?
Noen ønsker å benytte en egen router sammen med hjemmesentralen fra oss.
Hvis hjemmesentralen er satt i bromodus (du kan kontrollere dette på Mine sider), må TV-dekoderen være koblet med kabel til utstyret som er tilkoblet internettporten på hjemmesentralen, for eksempel en Google Nest eller en annen ekstern router.
For at TV-tjenestene skal fungere korrekt, kan dekoderen ikke kobles direkte til hjemmesentralen når denne står i bromodus.
Internett fungerer ikke – hva gjør jeg?
Se i ordrebekreftelsen hvilken dato som står oppført som aktiveringsdato.
Sjekk at hjemmesentralen er koblet til strøm.
Sjekk at alle kabler sitter riktig.
Start hjemmesentral og utstyr på nytt.
Hvis problemet fortsetter: Ring oss på 74 15 02 00.
(Vi kan dessverre ikke feilsøke via chat eller e‑post.)
Kundeveilederne på telefon bruker egne systemer som kommuniserer direkte med utstyret ditt. Derfor må du være hjemme når du ringer oss.