Etter at vi gikk over til innlogging med BankID, kan noen oppleve at de ikke lenger ser strømavtalen de er vant til i appen. Det skjer som oftest når vi ikke har hatt fødselsnummeret ditt registrert fra før, fordi du ikke er eller har vært kunde tidligere.
Vanlige grunner til at en avtale mangler:
Strømavtalen var delt med deg av noen andre:
Hvis en annen person eier strømavtalen og tidligere har delt den med deg, må avtalen deles på nytt. Eier av avtalen gjør dette i appen under Meg → Delte avtaler.Avtalen står registrert på en annen person :
Hver strømavtale er knyttet til én person som er registrert som kunde hos oss. Når du logger inn med BankID, må det være samme person som står registrert på avtalen. Hvis noen andre eier avtalen, kan de dele den med deg i appen under Meg --> Delte avtaler.Du hadde lagt til en bedriftsavtale:
Har du en aktiv rolle i bedriften, får du opp forslag til bedriftsavtaler du kan legge til. Hvis du ikke får opp forslag, må avtalen deles med deg av en person som har riktig rolle i bedriften.