Vi leverer med både Posten og Helt Hjem. Stort sett sendes utstyr som dekoder, fjernkontroll og Altibox Wifi Overalt via Helt Hjem. Om ikke annet er avtalt med kundeservice, leveres pakken med Helt Hjem på døren eller i postkassen. Pakker kan og leveres til post i butikk.
Hvor lang tid tar det å få pakke i posten?
Vi sender pakken fra oss, og den vil normalt ankomme postkassen din innen 1-3 virkedager. Hvis du ikke mottar pakken innen denne tidsrammen, vennligst ta kontakt med oss, så vil vi undersøke forsendelsen. Helg telles ikke som virkedager.
Unntak
Dersom du er ny kunde og vi skal installere internett i boligen din, sendes vanligvis ikke utstyret på forhånd. I stedet tar montøren med seg alt nødvendig utstyr på dagen for installasjonen.
Hva bør jeg gjøre dersom jeg har mottatt SMS om at pakken er levert, men den ikke ligger i postkassen?
Du kan søke etter pakken ved å bruke sporingsnummeret som ble sendt til deg på e-post. Besøk https://helthjem.no/sporing/ og skriv inn sporingsnummeret ditt. Hvis du ikke finner pakken, klikk på "Finner du ikke pakken din?" for å kontakte Helt Hjem for hjelp. Hvis de ikke kan hjelpe, vil du bli henvist tilbake til oss. Hvis du bor i et område med mange postkasser, kan det hende at den ved en feil ble levert til en nabo.