Jeg har problemer med lyden på tv

Defekte høyttalere eller hodetelefoner.

Problemer med tv-en eller lydanlegget

Løse eller feil tilkoblinger mellom enheter

Skadede kabler

Feilkonfigurerte lydinnstillinger på tv-en eller dekoderen

Mute-funksjonen er aktivert ved en feiltakelse

Sørg for at alle kabler er riktig tilkoblet og ikke er skadet

Prøv å koble fra og til kablene igjen

Om du benytter eksternt anlegg, sjekk at anlegget er på riktig kilde, og ikke står på Bluetooth eller annen kanal.

Sjekk at volumet ikke er skrudd ned eller at mute ikke er aktivert.

Gå gjennom lydinnstillingene på tv-en og dekoderen for å sikre at de er riktig konfigurert

Slå av og på tv-en, dekoderen og eventuelle lydanlegg

Prøv å starte dekoderen på nytt ved å trekke ut strømledningen i noen sekunder og deretter koble den til igjen

Sjekk om kanalen sender i et annet lydformat (f.eks. stereo vs. surround)

Sjekk om det er slik på tv via nett og: https://tv.altibox.no/ Logg inn med brukernavn og passord til Mine Sider

Sjekk om det er slik på flere kanaler

Sjekk om lyden spilles av via tv eller høyttalere som er tilkoblet

Enkelte lydanlegg kan oppleve synkroniseringsproblemer hvis de har stått på lenge, eller av andre grunner. Løsningen kan være å trekke ut strømmen fra anlegget i 10 sekunder og deretter koble det til igjen

Kontroller at internettforbindelsen er stabil og rask nok

Prøv å starte streamingappen på nytt eller oppdatere den til nyeste versjon

Er det problemer på flere streamingtjenester eller kanaler?

Prøv først å bytte HDMI-kabelen. Hvis du ikke har en ekstra kabel tilgjengelig, kan du forsøke å koble fra den eksisterende HDMI-kabelen og sette den inn i en annen HDMI-inngang på TV-en