Det kan være frustrerende når nylig slettede e-poster ikke vises i papirkurv. Her er noen mulige årsaker og løsninger:
Permanent sletting
Hvis du har slettet e-postene permanent (for eksempel ved å tømme papirkurv/søppelpost), kan de ikke gjenopprettes.
Automatisk sletting
E-poster i papirkurv blir automatisk slettet etter en viss periode, vanligvis 30 dager.
Mail-adresse via NTE/Altibox – Automatisk sletting
Fra 20. april innfører vi automatisk sletting av e‑poster i enkelte mapper:
Søppelpost: E‑poster slettes automatisk etter 60 dager
Papirkurv: E‑poster slettes automatisk etter 120 dager
Andre mapper påvirkes ikke av denne endringen.
Hvorfor gjør vi dette?
For å gi bedre sikkerhet og økt trygghet i e‑posttjenesten
For å redusere risikoen for at skadelige eller mistenkelige e‑poster blir liggende over tid
For å bruke mindre energi og lagring på uønsket innhold
For å sikre at papirkurv og søppelpost ikke tar unødvendig plass
Har du e‑poster du vil ta vare på, anbefaler vi at du flytter dem til en annen mappe før 20. april.
Synkroniseringsproblemer
Hvis du bruker en e-postklient som Outlook eller Apple Mail, kan det være synkroniseringsproblemer mellom klienten og Altibox-serveren. Det anbefales å bruke IMAP i stedet for POP3 for bedre synkronisering.
Feil mappe
Sjekk om e-postene kan ha blitt flyttet til en annen mappe ved en feil. Noen ganger kan e-poster havne i arkivmappe eller en annen tilpasset mappe.