Når tjenestene stenges eller blir utilgjengelig, kan det skyldes manglende betaling som har gått til inkassoselskapet. Hvis du har ubetalte regninger som går til inkasso, vil du motta en SMS fra Intrum med påminnelse og en lenke til "betal nå". Betaler du via denne lenken, åpnes tjenestene automatisk.
Alternativt kan du logge inn på Min Side på www.intrum.no.
Inne på Min Side hos Intrum, får du oversikt over utestående beløp i betalingsløsningen. Her finner du også en lenke for straks‑betaling, som er den raskeste måten å gjøre opp fakturaen på.
Straks‑betaling: Når du velger straks‑betaling, blir tjenestene normalt åpnet igjen innen ca. 10 minutter etter gjennomført betaling.
Bankbetaling: Hvis du velger vanlig bankbetaling, kan det ta 1-3 virkedager før betalingen er registrert. I denne perioden kan vi dessverre ikke fremskynde åpning av tjenestene.
For raskest mulig gjenåpning anbefaler vi derfor å benytte straks‑betaling.
Uavhengig av hvordan du har betalt det utestående beløpet, vil du motta en SMS når tjenestene dine er gjenåpnet.
Har du betalt direkte til oss i NTE Telekom AS?
Hvis du har betalt direkte til oss i NTE Telekom AS, ber vi deg gå inn på Intrums sider for å se renter og salær de skal ha. Dette må betales inn til Intrum før tjenestene kan åpnes igjen.
Vær oppmerksom på at det kan ta noe lenger tid før tjenestene åpnes når betalingen går direkte til oss. Ofte tar det 1-3 virkedag før vi ser transaksjonen i systemene våre. Vi må se beløpet før tjenestene kan åpnes igjen. I denne perioden kan vi dessverre ikke fremskynde åpning av tjenestene.
Informasjon om fakturering for stengte kunder
Når du som kunde har blitt stengt, stanser all ny fakturering. Hvis tjenestene blir åpnet igjen i samme måned som de ble stengt, vil du motta en dobbel faktura måneden etter.
Eksempel: Hvis dine tjenester blir stengt 3. desember 2024, betaler alt utestående og blir åpnet igjen 10. desember 2024, vil du motta en faktura for perioden 1. desember 2024 til 3. desember 2024 og 10. desember 2024 til 31. desember 2024, samt for januar måned på januar fakturaen.
Åpningsgebyr følger også med på fakturaen. Du finner pris på åpningsgebyret, lenger ned på siden vår for alle produkter.