Når tjenestene stenges eller blir utilgjengelig, skyldes det som oftest manglende betaling som har gått til inkassoselskapet. Hvis du har ubetalte regninger som går til inkasso, vil du motta en melding fra Kredinor med betalingsinformasjon, KID-nummer, kontonummer og en lenke til direkte betaling. Betaler du via denne lenken, åpnes tjenestene automatisk.
Alternativt kan du logge inn på Min Side på www.kredinor.no. Her inne finnes det også løsninger for å betale krav på Vipps.
Hvis du har betalt direkte til oss i NTE Telekom AS, ber vi deg gå inn på Kredinors sider for å se renter og salær de skal ha. Dette må betales inn til Kredinor før tjenestene kan åpnes igjen.
Vær oppmerksom på at det kan ta noe lenger tid før tjenestene åpnes når betalingen går direkte til oss. Ofte tar det en virkedag før vi ser transaksjonen i systemene våre. Vi må se beløpet før tjenestene kan åpnes igjen.
Informasjon om fakturering for stengte kunder
Når du som kunde har blitt stengt, stanser all ny fakturering. Hvis tjenestene blir åpnet igjen i samme måned som de ble stengt, vil du motta en dobbel faktura måneden etter.
Eksempel: Hvis dine tjenester blir stengt 3. desember 2024, betaler alt utestående og blir åpnet igjen 10. desember 2024, vil du motta en faktura for perioden 1. desember 2024 til 3. desember 2024 og 10. desember 2024 til 31. desember 2024, samt for januar måned på januar fakturaen.
Åpningsgebyr følger også med på fakturaen. Du finner pris på åpningsgebyret, lenger ned på siden vår for alle produkter.