Hvis du tror at det har oppstått en feil med prisen på regningen din, vennligst sjekk fakturaen for å bekrefte at prisen samsvarer med den avtalte. På side 2 av fakturaen finner du en detaljert spesifikasjon som forklarer hva du blir fakturert for i den gjeldende perioden. Vær oppmerksom på at hvis du er en ny kunde, kan faktureringen omfatte mer enn én måned, avhengig av når avtalen din ble aktiv i forhold til vår faktureringsperiode.
Endring i avtale
Fakturaen kan være høyere enn forventet fordi vi fakturerer for en måned frem i tid. Når det skjer endringer i avtalen, kan det ta litt tid før dette reflekteres i faktureringen. Hvis du har fått en ny avtale midt i en faktureringsperiode, kan du bli fakturert basert på den gamle avtalen for hele perioden. I slike tilfeller vil eventuelle overbetalinger bli justert på neste faktura, slik at du betaler korrekt beløp i henhold til den nye avtalen.