Verifisering av e-post: Sørg for at du har verifisert e-postadressen din. Første gang du velger tjenesten inn med poengene dine vil du motta en mail fra Altibox med en link til viaplay.no hvor du må registrere deg.
​

Riktig innlogging: Hvis du allerede har et Viaplay-abonnement, kan du logge inn direkte på Altibox-dekoderen uten å måtte velge Viaplay via “Mine Sider”. Følg instruksjonene på skjermen for å logge inn.

Hvis du har avsluttet Viaplay-abonnementet ditt hos Viaplay og ønsker å tegne et nytt abonnement med poeng hos oss, er det mulig å bruke den samme brukerkontoen. Vennligst følg trinnene beskrevet i punkt én ovenfor.

Sørg for å ha tilstrekkelig med poeng: Kontroller at du har nok poeng for å aktivere Viaplay på Mine Sider, og husk å klikke på lagre etter at du har valgt det.
​

Oppdateringer: Sørg for at både Altibox-dekoderen og Viaplay-appen er oppdatert til nyeste versjon. Dette kan løse mange tekniske problemer.

Velg inn Viaplay på nytt: Hvis du fortsatt har problemer med å logge inn, eller det har gått lang tid siden du sist brukte Viaplay, prøv følgende: Gå til Mine Sider og fjern valget av Viaplay, klikk deretter på lagre. Velg så Viaplay på nytt og klikk lagre igjen. Det kan hende du mottar en ny lenke på e-post som lar deg registrere deg via oss. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du trenger ytterligere assistanse.