Det kan være flere grunner til at du opplever dårlig nett. Her er noen vanlige årsaker og løsninger:
1. Sjekk hjemmesentalen og ekstern router:
Plassering: Sørg for at hjemmesentralen ikke er blokkert, og hvis du har en ekstern router, at den står sentralt i hjemmet og ikke er blokkert av vegger eller møbler.
Strøm: Kontroller at hjemmesentralen er koblet til strøm og at alle kabler er riktig tilkoblet.
Restart: Slå av hjemmesentralen, samt eventuell ekstern router og mesh-enheter. Vent i minst 10 sekunder før du slår dem på igjen. Dette enkle tiltaket kan løse mange midlertidige tilkoblingsproblemer.
Dersom du bruker et mesh-nettverk med flere enheter, er det viktig at alle enhetene startes på nytt for at nettverket skal fungere optimalt.
2. Sjekk enheten din:
WiFi-innstillinger: Sørg for at WiFi er aktivert på enheten din og at du prøver å koble til riktig nettverk.
Glemt Nettverk: Hvis du har problemer med å koble til, kan du prøve å “glemme” nettverket og deretter koble til på nytt ved å skrive inn passordet på nytt.
3. Sjekk signalstyrken:
Flytt deg nærmere routeren for å se om signalstyrken forbedres. Hvis signalet er svakt, kan du vurdere å bruke en WiFi-forsterker eller et mesh-nettverk for bedre dekning.
4. Sjekk for interferens/forstyrrelser:
Unngå å plassere hjemmesentralen eller ekstern router nær andre elektroniske enheter som kan forstyrre signalet, som mikrobølgeovner og trådløse telefoner.
5. Sjekk om overbelastning:
Hvis mange enheter er koblet til nettverket samtidig, kan det redusere hastigheten. Prøv å koble fra eller slå av enheter du ikke bruker, og kable enheter når du kan.
6. Oppdater utstyr
Firmware: Vår hjemmesentral har alltid nyeste programvare. Har du tatt strømmen av den i det siste så er det oppdatert. Har du egen ekstern router så anbefaler vi en sjekk om det finnes oppdateringer for routeren din. Oppdatert firmware kan forbedre ytelsen og løse kjente problemer.
Enheter: Sørg for at enhetene dine også har de nyeste oppdateringene installert.
7. Gamle enheter:
Eldre enheter kan ha dårligere ytelse og svakere antenner for wifi. Vurder å oppgradere til nyere utstyr.
8. Kontakt kundeservice
Feilmeldinger: Logg inn på Altibox Min Side og sjekk om det er feilmelding i ditt område.
Kundeservice: Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte NTEs kundeservice for videre hjelp. De kan hjelpe til med feilsøking enten via telefon 741 50 200.