Flytting til ny adresse
Hvis du flytter til en adresse hvor NTE kan levere Altibox-tjenester, kan du ta med deg abonnementet:
Du må opprette en ny avtale på den nye adressen, vi kan ikke endre adressen på den gamle avtalen.
Når du inngår ny avtale, slipper du oppsigelsestid på den gamle, så lenge vi kan levere på ny adresse. Du kan velge en avslutningsato frem i tid hvis du ønsker en overlapp på gammel adresse.
Du må velge om du ønsker bindingstid eller ikke på den nye adressen, da en ny avtale innebærer en ny etableringskostnad.
Du kan sjekke om vi leverer tjenester på din nye adresse her: Sjekk om du kan få fiber
Ønsker du å bestille allerede nå? Det kan du gjøre via nettsiden eller kundeservice.
Husk å kontakte oss for å avtale sluttdato på din gamle adresse.
Eierskifte ved flytting og overtakelse
Abonnementet kan ikke overtas av ny eier eller leietaker.
Den nye beboeren må opprette en egen avtale med oss.
Dette gjelder også hvis du flytter inn i en bolig hvor det allerede finnes Altibox, du må opprette et nytt abonnement for å få egen bruker og innlogging.
Hva gjør jeg med Altibox-utstyret?
Hjemmesentral
Dette utstyret er NTEs eiendom og skal stå igjen i boligen du flytter fra.
Hjemmesentralen er knyttet til adressen og ikke til deg som kunde.
Dekoder og WiFi Overalt-aksesspunkter
Du kan ta med dekoderen hvis du flytter til en bolig hvor vi også leverer tjenester.
Alternativt kan du la den stå igjen, nytt abonnement vil få nytt utstyr ved behov.
Altibox Wifi Overalt-aksesspunkter tar du med deg til ny adresse, alternativt si dem opp og returner de til oss. Kontakt kundeservice ved oppsigelse av punktene.
Ved oppsigelse
Du trenger vanligvis ikke returnere utstyret ved oppsigelse.
I enkelte tilfeller kan du få beskjed om å returnere utstyr, følg da instruksjonene du har mottatt.