Endre hastighet, produktpakke eller ta vekk tv-delen av abonnementet
Via Altibox Mine Sider kan du selv endre hastighet, bytte produktpakke og legge til eller fjerne TV. For å fjerne TV, velger du en ren internettlinje i stedet for en produktpakke. Endringer kan gjennomføres så lenge du ikke er i bindingstid, har aktiv prisgaranti eller ubetalte fakturaer.
Merk: Du kan oppgradere abonnementet selv om du er i bindingstid, men ikke nedgradere til et lavere nivå enn det du valgte ved oppstart av bindingen. Dersom du ikke får gjennomført endringen via Mine Sider, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
Slik endrer du abonnementet på Altibox Mine Sider:
Logg inn på Altibox Mine Sider
Trykk på Mine produkter under fanen Konto
Velg Endre abonnementet ditt
Velg ønsket hastighet eller produktpakke og trykk Fortsett
Du kommer nå til en side med oversikt over endringen. Her kan du også velge dato for når endringen skal tre i kraft.
Les gjennom vilkårene, huk av for at du godtar dem, og trykk deretter på Bekreft endring nederst til høyre.
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når endringen er gjennomført. Husk å sjekke søppelpost dersom du ikke finner den i innboksen.
Du kan bytte fra en produktpakke med internett og TV til kun internett via Altibox Mine Sider. Det er ingen oppsigelsestid ved denne typen endring.
Merk at hvis du har en produktpakke med TV og internett, er hastigheten låst til 500/500 i Altibox Standard eller 1000/1000 i Altibox Extra. Du kan ikke endre hastighet i en produktpakke, men skifte produktpakke eller nedgradere til kun internett. Det er ikke mulig å ha kun tv hos oss.
Bor du i et borettslag eller sameie?
Da kan du ikke endre abonnementet selv via Mine Sider. Hvis du ønsker å bytte fra kun internett til internett og TV – eller omvendt – må du ta kontakt med kundeservice.
Hva som kan endres, avhenger av avtalen borettslaget eller sameiet har med oss. Dette gjelder også dersom du har et eldre eller utgått abonnement. Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre.
Bestille dekodere og Altibox Wifi Overalt
Ekstra dekoder: På Altibox Mine Sider er det mulig å bestille ekstra dekodere, og du finner pris og engangspris for etablering på disse sidene.
Bytte dekoder: Det er mulig å bytte fra Q22 dekoder til Modell A dekoder, men dette må gjøre via vår kundeservice.
Fjernkontroll: Mangler du fjernkontrollen til dekoderen din, eller trenger du en ny? Ta gjerne kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre. Dersom fjernkontrollen ikke fungerer som den skal, ønsker vi å gjennomføre et feilsøk sammen med deg over telefon. Dette hjelper oss med å avklare om det er en feil som kan løses, eller om fjernkontrollen må byttes ut.
Altibox Wifi Overalt: Inne på Mine Sider er det også mulig å bestille Altibox Wifi Overalt, en, to eller tre punkter. Pris på leie og etableringskostnad kan du finne på denne siden: Altibox Wifi Overalt eller når du er logget inn på Mine Sider, og går videre ved å trykke på Bestill ekstra wifi-punkt.
For å endre til to eller tre punkter, trykk på Se anbefalinger under stor bolig når du er logget inn på Mine Sider. Der kan du også legge til et tredje punkt.
Si opp ekstrapoeng, AWO-punkter, ekstra dekoder eller kanalpakker
Det er foreløpig ikke mulig å si opp ekstrapoeng, Altibox Wifi Overalt-punkter, ekstra dekoder og kanalpakker selv via Mine Sider. I disse tilfellene ber vi deg kontakte kundeservice.
Det er ingen oppsigelsestid på disse tilleggstjenestene, med mindre du er innenfor en bindingstid. Dersom du ønsker å si opp i bindingstiden, vil det påløpe et bruddgebyr. Gebyret beregnes ut fra hvor stor andel av rabatten eller fordelen du har mottatt som gjenstår.
Tilleggsprodukter som Altibox Wifi Overalt og ekstra dekodere av typen Modell A ønsker vi gjerne i retur, og vi sender deg en returlapp kostnadsfritt.
Oppsigelsestid og bestilling av kanalpakker
Tilleggstjenester som har en kostnad i form av penger og ikke poeng, har ingen oppsigelsestid. Hvis du ønsker å si opp en av følgende tilleggstjenester (kanalpakker), ta kontakt med kundeservice. Hvis du ønsker å legge til en av de nevnte kanalpakkene nedenfor, gå til: Altibox Mine Sider - Tv - Kjøp kanal- og poengpakker.
V premium
Viaplay total
HBO Max (ved kjøp og ikke bruk av poeng)
Rikstoto Direkte
Ønsker du å finne priser for innhold som kan kjøpes, så finner du det nederst i innholdsoversikten til Altibox.
Endringer som kanalvalg, strømmetjenester, kjøpe til ekstra poeng, bestille ekstra dekoder, endre nettverksnavn eller sette hjemmesentralen i bromodus, gjøres på Altibox Mine Sider.